Kleine Agenturen sind näher am Kunden!
10.06.2002
Nach einer Analyse von Benchpark ist die Kundenzufriedenheit bei kleinen Web-Agenturen höher, als bei größeren Agenturen. Das hat das Wirtschaftsforum Benchpark in seiner jüngsten Auswertung festgestellt. Demnach besteht die größte Kluft und Unzufriedenheit im Preis-/Leistungsverhältnis.
Die Analyse stützt sich auf Angaben von 700 Entscheidern aus Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. In fast 450 Einzelkriterien haben sie ihre Zufriedenheit mit 130 Web-Agenturen bewertet. Kleine Agenturen schneiden mit durchschnittlich 7,18 Punkten besser ab, als größere, die im Mittel nur 6,01 Punkten erhielten. Eine Null stand dabei für Schwache, eine zehn für exzellente Leistungen.
Quelle: Hamburg newmedia.net
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